企业管理部门主管绩效考核方案
怎样对物业经理进行考核？
怎样对物业经理进行考核？
首先:
物业管理经理及顾问绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评价指标三个层次组成。
指标的组成，每个指标的具体内容如下:
(一)物业经理绩效评价的基本指标
物业管理绩效评价有八个基本指标，主要内容如下:
1.财务效益状态指标
(1)净资产收益率
资本净收益率，也称净资产收益率或净资产收益率，是指企业在一定时期内的净利润。
对平均净资产的比率。
(2)总资产回报率
总资产收益率是指企业在一定时期内获得的报酬总额与平均总资产的比率。
该指标越高，说明企业的投入产出水平越好，企业的资产运营越有效。
(3)财务内部收益率
财务内部收益率的计算方法请参考本书第三章的相关内容。
2.资产运营状况指标
(1)总资产周转率
总资产周转率是指企业在一定时期内主营业务净收入与平均总资产的比率。
一般来说，指标值越高，周转率越快，销售(业务)能力越强，资产越多。
利用效率越高。
(2)流动资产周转率
流动资产周转率是指企业在一定时期内主营业务的净收益与平均流动资产总额相同。
的比率。
一般来说，该指标越高，企业流动资金的周转率越快，利用率越好。
3.偿付能力状况的指标
(1)资产负债率
资产负债率的计算方法见本书第三章。这一指标是国际公认的衡量公司债务偿还的标准。
能力和操作风险的重要指标，保守的经验判断一般不高于50%，国际通用。
一般公认60%比较好。
(2)利息保证倍数
利息保障倍数是指企业一定时期的息税前利润总额与利息支出的比率。应该
该指标反映了企业当期的物业管理收入是需要偿还债务利息的多少倍，来源于债务偿还。
从资金来源角度考察公司债务利息的偿还能力。指数越高，表明企业 偿还债务。
越放心；反之，说明企业没有足够的资金偿还债务利息，偿债能力较低。
4.发展能力状况指标
(1)业务增长率
业务增长率是指企业本年主营业务收入与上年主营业务收入总额相比的增长幅度。
比率。
(2)资本积累率
资本积累率是指所有者增加与所有者增加的比率。;本年企业所有者权益 年初权益。它是
所有者和所有者的总增长率。;企业当年的所有者权益反映了所有者权益的变动水平。;该年度企业的权益。
(二)物业管理绩效评价指标修订
修订后的物业管理绩效评价指标由十六个衡量指标组成。其主要内容如下
接下来:
1.财务效益的修订指标。
(1)主营业务利润率
主营业务利润率是指物业管理企业在一定时期内的主营业务利润和主营业务收入。
净收入比率。
(2)保证剩余现金的倍数
剩余现金担保障碍倍数是一定时期内经营现金流量与净利润的比率，它反映了
现金收入在企业当期净利润中的保证程度真实地反映了企业收益的质量。这个指标
越大，经营活动产生的净利润对现金的贡献越大。
(3)成本利润率
成本费用利润率是企业在一定时期内的利润总额与成本费用总额的比率。应该
指标越高，企业获得一定收益的成本越小，企业的成本是可以控制的。
越好，企业的盈利能力越强。
2.资产运营状况修正指数
(1)应收账款周转率
应收账款周转率是一定时期内主营业务的净收入和应收账款的平均余额。
的比率。
应收账款周转率反映的是企业应收账款的流动速度，即企业本年的应收账款。
现金转移的平均次数。
(2)不良资产比率
不良资产率是指企业年末不良资产总额占总资产的比例。指数越小。
越好，零是最佳水平。
(3)资产损失率
资产损失率是指企业在一定时期内预计要处理的净资产损失占总资产的比例。手指
该标准表明了企业资产流失的严重程度，从企业资产质量的角度揭示了企业的经营状况。
条件。
3.偿付能力状况的修订指标
(1)流动比率
流动比率是企业在一定时期内流动资产与流动负债的比率。流动比率衡量企业的亏空。
偿债能力反映了企业的实力。;的偿债能力。指数越高，表示企业的流动资产流量越大。
转移越快，偿还流动负债的能力越强。
但如果指数过高，说明企业的资金利用效率相对较低。国际公认的标准比率
是200%，国内比较好的比例是150%左右。在实际操作中，该指标应与行业 s
分析比较平均水平。
(2)速动比率
速动比率是企业在一定时期内速动资产与流动负债的比率。速动比率衡量企业
公司的短期偿债能力反映了公司流动资产流动性的强弱。指数越高，企业薪酬越高。
偿还流动负债的能力越强，保持在100%越好，说明企业负债情况良好。
还本付息能力强，流动资产结构合理。国际公认的标准比例是100%，而。
目前比较好的比例是90%左右。
(3)现金流动负债比率
现金流动负债比率是一定时期内经营性现金流量净额与流动负债的比率。目前的
黄金流动负债率从现金流量的角度反映了企业当期支付短期负债的能力。这个索引
较大，说明企业物业管理活动产生的现金净流入较多，能够保证企业按时支付。
到期债务。但是越大越好，太大意味着企业 的营运资本没有得到充分利用，收入可以
不够强。
(4)长期资产适合率
长期资产适合率是企业所有者和所有者资产的总和。;权益和长期负债，与固定资产和长期投资相同。
的总和的比率。从维护企业财务结构的稳定性和长期安全性的角度出发，指标值最好较高。
但如果过高，也会导致融资成本增加的问题。理论上认为指数≥ 100%比较好。
(五)经营亏损与亏损的比率。
亏损账户比率是指企业的亏损账户金额与所有者权益总额的比率。;年末股东权益。应该
指数越高，业务亏损越多，业务存在的问题越多。指数越小越好。
好吧，零是最好的状态。
4.发展能力的修订指标
(1)总资产增长率
总资产增长率是指企业本年总资产增长率与年初总资产的比率。
指数越高，一个商业周期内资产管理规模扩张越快。史丹
在国际化经营中，要注意资产规模扩张的质和量的关系，以及企业的后续发展能力。
避免资产盲目扩张。
(2)三年平均利润增长率
三年平均利润增长率显示企业利润连续三年增长，反映企业发展潜力。
力。
(3)资本的三年平均增长率
资本三年平均增长率表示企业资本连续三年的积累，在一定程度上反映了。
企业发展水平和趋势。指数越高，
这表明对企业所有者的保护越大。;权益，企业能长期使用的资金就越多。
足，抵御风险和保持持续发展的能力就越强。
(三)物业管理绩效评价指标
评价指标的具体内容如下:
1.操作人员的基本素质
管理者的基本素质是指当前企业领导班子的知识素质、道德素质和能力素质。
等等。，包括知识结构、道德品质、敬业精神、开拓创新能力、团结协作能力、
组织能力和科学决策水平。
2.服务满意度
评价指标是指消费者或客户对物业管理服务的质量、种类、
对速度、方便等的心理满足。
3.基础管理水平
基础管理层次是指企业按照国际规范和惯例、国家政策法规和企业。
在物业管理过程中形成和运用的实际情况，维系着企业的正常运转、生存和发展。
展企业组织机构、内部产权管理模式、基本管理制度、激励约束机制。
制度、信息支持系统、安全生产管理建议及实施情况。
4.在职员工素质状况
在职员工素质是指企业普通员工的文化水平、道德水平、技术技能和群体素质。
组织纪律性、参与企业管理的积极性和奉献精神的综合情况。
5.服务硬环境
评价指标是指物业管理服务场所的装修、内部布局和服务设备。
学位等硬件设施。;
6.培养创新能力
发展创新能力是指企业根据外部环境不断发展，以在市场竞争中保持竞争优势。
自我调节和创新的能力。包括管理创新、服务创新、理念创新、组织创新等。
对方面和的认识能力。
7.业务发展战略
业务发展战略是指物业管理企业采取的加大科技(如管理智能)投入。
)，建立新的营销网络，更新设备，融资，并购，人力资源。
表面规划和策略。
8.综合社会贡献
社会综合贡献是指企业对国民经济和地区经济增长的贡献，提供就业和再就业。
商业机会、社会责任和义务的履行、信用诚信、对财政收入的贡献和环境影响
保护的综合影响等。总的来说， s物业管理绩效评价指标体系及其各自
的权重见表9-1。
物业管理绩效评估是指
第二:
物业项目经理管理绩效评价标准
一般来说，企业绩效评价标准可分为定量标准和定性标准。
定量指标和标准
定量指标的评价标准由标准值及其对应的标准系数组成。
定量指标的评价标准值包括8个基本指标和14个修正指标的标准值，每个指标指
目标的标准值分为两类:行业标准值和规模标准值。标准值分为优秀值、良好值、
平均值、低值、差值为五个等级，分别表示优、良、中、低、差五个等级。那
中:卓越价值代表行业最高水平；价值好说明行业水平较高；平均值表示行业。
总体平均水平；数值越低，说明行业水平越低；差值表示行业最低水平。
定量评价标准系数是由定量指标的五个标准值确定的横向参数，客观反映了。
各等级评价标准值所代表的水平，用于计算第五等级标准值对应的指标实际值的值。
分，每个等级的标准值都有相应的标准系数。标准系数在0 ~之间
1，具体规定如下:
①优值及以上标准系数为1；
②良值及以上标准系数为0.8；
③平均值及以上的标准系数为0.6；
④低值及以上的标准系数为0.4；
⑤差值及以上的标准系数为0.2；
⑥低于差分值的标准系数为0。
(B)质量指标评价的参考标准
定性指标评价的参考标准是用于企业定性评价的评价标准，具有
该系统用于对评价指标进行综合分析和评价。一对评价参考标准和评价指标
应该是，将每个评价指标分解成具体的内容，通过详细的文字进行描述，并对每个指标进行规定。
标出各层次的界限，引导评价人员正确判断企业各项评价指标的高低。
定性指标是指评价标准，包括每个指标的具体含义、内容和范围，以及应该达到的目标。
到相应的水平或程度，从高到低分A、B、C、D、E五个等级。其中a代表优秀。
水平，b代表好水平，c代表一般水平，d代表低水平，e代表差水平。
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绩效管理的整个过程可以包括五个阶段:
1.准备阶段
2.实施阶段
3.评估阶段
4.总结阶段
5.应用开发阶段
每个阶段的任务如下:
1.准备阶段的任务
首先，明确绩效管理的对象和各个管理层次之间的关系(谁来评价和谁来评价)
一般涉及五类人员:考评员、考评员、考评员同事、考评员下属、企业外部人员。
二、根据评价对象，正确选择评价方法。(采用什么方法的问题)
这个环节要注意三个重要因素:管理成本、工作的实用性和工作的适用性。
再次，根据评价方法，提出了绩效评价的指标和标准体系。(评价什么，如何衡量和评价)
这些指标和标准不仅包括劳动者的凝聚劳动，还包括潜在劳动和流动劳动。也就是说，它不仅包括劳动者最终的劳动成果，还包括他们在工作中的态度、行为和表现，以及他们的潜力(心理素质和能力素质)。
第四，对绩效管理的操作程序和实施步骤提出具体要求。(如何组织以及何时做什么)
主要考虑以下问题:评价时间的确定和工作程序的确定。即:得到高层领导的全力支持；赢得普通员工的理解和认可；寻求各级经理的全心投入。
2.实施阶段的任务
第一，提高员工素质，增强核心竞争力。;工作表现。
第二，收集信息，注意信息的积累。
绩效管理的实施会产生大量新的信息，应建立登记这些信息和资料的相关制度。要求是:收集的材料要尽可能以文字的形式证明所有的行为，包括有利和不利的记录；收集的资料应注明是评估人员直接观察到的第一手资料，还是他人间接观察到的资料；详细记录活动时间、地点、参加人员；在描述员工的行为时，所收集的材料应尽可能地解释行为过程、行为环境和行为结果；在评估阶段，这些书面描述应作为保证评估质量的依据。
3、评估阶段任务
第一，评估的准确性；
第二，评价的公正性；
第三，评价结果的反馈方法；
第四，评价表的复检；
第五，评价方法的重新审视。
4、总结阶段任务
第一，全面诊断企业绩效管理体系；
二是各单位负责人的职责；
第三，各级考官要找我的绩效面试技巧。
5.应用程序开发阶段的任务
第一，发展评估师 绩效管理能力；
第二，个人评价者的绩效发展；
第三，绩效管理系统的开发；
第四，企业组织的绩效发展。