crm部门kpi设置
kpi的建立常用的方法不包含什么？
kpi的建立常用的方法不包含什么？
建立kpi的常用方法不包括任务分解。建立它的常用方法包括标杆管理、成功的关键分析和目标分解。
KPI一般指关键绩效指标。KPI，关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI)是一种通过设置、抽样、计算和分析组织内部流程的输入和输出的关键参数来衡量流程绩效的客观量化管理指标。它是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
KPI方法符合一个重要的管理原则- "28原则与原则。在企业的价值创造过程中，有一个 "80/20和定律，即20%的骨干人员创造了企业80%的价值；此外，该 "28原则与原则同样适用于每一个员工，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
kpi业绩指标怎么设置？
kpi绩效指标的设置方法称为四分法，将大部分岗位分为四个关键绩效区域:
首先是数量的纬度，包括总量和单位量；
二是质量纬度，包括准确性、优越性和创新性；
第三是成本纬度；
第四是老化纬度。第一步设置是提取指标，第二步是工作分析，第三步是企业业务流程。
如何制定数据统计和分析部门的KPI？
在数据统计中，主要是考核各种数据输出报表的数量、报表输出的准确性、报表汇总输出的时间；因为数据统计是各种数据需求的支持者和完成者，所以要注重产出的效率和数量。
在数据分析方面，主要结合两个方面，一是数据报表输出的数量，二是数据分析决策的收益(比如数据分析跟进一个产品，一年内产品收益增长了200%；或基于数据分析的产品改进，导致ARPU增长30%)。
部门月度KPI考核是如何展开的？
一般公司会在年初制定当年的KPI，对公司细化各部门的年度 s的年度KPI，不同部门的KPI会不一样。
部门月度KPI以部门年度KPI为基础，目的是确保年度KPI的达成。上个月KPI的达成情况会影响新月KPI的制定，一般考核点不会改变。如果最近一个月的成绩不错，就保持，否则针对薄弱点增加改良KO，KO再细分成各个小组，每个小组结合目标和关键动作制定个人目标。个人目标实现了，部门目标就实现了，公司目标就实现了。
回答月度kpi考核:1 .提取kpi指标2。把重量分在不同的纬度3。签署相反的评估4。以定性和定量考核为平衡支点。下表是考核标准和结果，希望能给做业绩的朋友带来好处。谢谢大家！回答:莱尼正在做。2019年12月5日