酒店前台本职工作的认识和建议
前台属于什么部门工作性质？
前台属于什么部门工作性质？
前台是一个公司的脸面和名片，前台的形象及工作质量直接影响着一个公司的规模，质量，文化及效益。所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。 一、前台的工作职责 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开； 2、负责公司前台卫生清洁及花草养护； 3、前台人员负责前台总机的接听和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、负责来访客户的接待、和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 5、及时更新公司通讯录，并每月初收集消防、人防和物联网的通讯录进行汇总发送至集团群及行政群； 6、负责集团的发文工作：收到电子档时核对格式，确认无误后打印盖章给董事长签字，董事长签字后彩打张贴公告栏，同时发至各个事业部，回收签收表格； 7、公司备用门禁卡的管理，领用及归还都应当进行登记，当有员工入职需入职满一月方可申请领用门禁卡，若当有员工离职，离职当日需收回其门禁卡以及工作证。 8、进行文件等资料的归档，整理，保存。 9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。 10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 11、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。 12、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人。 13、收发快递：公司快递一般使用申通快递，集团人员费用可月结，其他人 员自费，有快件时需拨打申通快递苗师傅电话，通知其下班前来收件。顺丰快递，一般为到付快件。文件封和快递单告知快递师傅及时补充。 14、新员工入职办理：考勤机录指纹，A1 考勤系统新增人员录入，并确认指纹录取成功,添加新员工信息至考勤系统。 15、协助行政部进行前台记录公司员工上下班出勤情况以及违反公司各项规章制度的考勤，请假情况的记录等。 16、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。 二、前台的工作流程： 前台人员应每天提早 5-10 分钟到岗，并做好上班准备，随时注意自己仪容，给他人留下美好的印象。 每日上班大致流程： 1、打开小接待室灯、鱼缸灯及电子屏，准备好工作物品，准备上班。 2、对前台区域进行清洁整理检查。 3、对前台桌面进行整理，要求物品摆放有序，保持桌面的整洁干净。 4、接听公司来电，并做好记录，以便有重要留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。 5、应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联络、转告。 6、在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。 7、在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。 8、对公司信函、包裹认真收发，并及时交至接收人手中。 9、公司工作人员进出时，前台人员应注意其是否佩戴工作牌，若未佩戴前台应马上给予提醒。 10、前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。 11、协助集团会议的召开：在会议开始前应根据参会人员数量提前准备好茶水、桌椅摆放整齐，会后将用后的茶水端至茶水间让阿姨清洗。
有个同学和我说，“工程师这个职业不要高看，天花板很低”，大家如何看待这一说法？工程师该如何发展？
鄙人机械类研发工程师一枚，看到这个问题有必要多说几句，致迷途上的工程师同行们。
为什么有人认为工程师的天花板很低？很可能部分人对工程师的职业发展路线理解不够全面，可能单一地认为选择了工程师职业，就只能一辈子做个普通的工程师，随着年龄的增长，顶多变成个“老”工程师而已，其实这种理解是错误的。
如今，很多企业为了改善技术人员的发展空间，是设置有一系列晋升措施的，有些公司会按职级来区分，如P1、P2、P3、P4、P5等等级别，如普通水平的工程师为P2级，工资才几千元月薪，但当你晋升至P5级时，就有可能拿到几万的月薪，往往不亚于管理职位的总监、副总经理等收入水平。而有些公司则按职位来区分，比如，技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、技术总工等等，当你晋升至技术总工时，同样可以拿到跟总监、副总经理级别管理人员一样的高收入。所以说，在很多公司里，工程师的职业天花板并不低。
工程师该如何发展？ 我在其它回答也有提及过，现在的很多公司，针对技术人员设置有双发展通道，一、纯技术发展通道；二、技术管理通道。以上两通道，只要发展至巅峰，同样可以做出一番大作为，同样可以获得高薪。
一、纯技术发展路线
其发展路线如：技术员、助理工程师、工程师、高级工程师、技术总工，这些岗位同样属于工程师范畴，当你上升到技术总工时，无论收入与地位，都不会逊色于高级管理人员。
二、技术管理路线
其发展路线如：工程师、技术部主管、技术部经理、技术总监、技术副总等等，当你晋升为技术副总时，其收入与地位都是相当高的。
以上就是工程师的两种发展方式。
至于选择何种发展通道，我认为是因人而异的，如果你是一个性格内向，对新事物、对新技术非常热爱的人，那么，我认为你可以考虑选择纯技术方向发展；如果你是一个性格外向，同时喜欢与人打交道的人，那么，可以在打好技术基础的同时，多学习管理方面知识，然后向技术管理方向发展。
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