怎样管理软件测试团队
怎么快速提升企业销售团队的整体业绩?
怎么快速提升企业销售团队的整体业绩?
销售团队整体业绩的提升,按照彬哥的效能理论,其实核心是提升销售团队的组织效能。
一、什么是组织效能首先,彬哥要说说什么是组织效能。组织效能由以下四个方面构成:
1.效益,即销售收入、利润、增长率等结果性指标。
2.效用,是客户对产品和服务的评价,包括满意度和用户体验;
3.效率,是客户对公司在运营效率方面的评价和感受;
4.能力,是指公司独有的组织能力或者核心竞争力。
按照组织效能的理论,四个维度的指标是环环相扣的,效益是由效用决定,效用由效率决定,效率则由能力支撑。
因此,要快速提升销售团队整体业绩,实际是提升“效益”,就需要从“效用”维度出发,即从客户角度,考虑如何改善客户对产品和服务的满意度和体验,从而提升公司品牌对客户的影响力,让客户成为公司的忠实消费者;而提升效用的关键,在于提升公司的运营效率,包括提升产品研发效率,加强、加速客户购买行为的便捷程度,而低层逻辑是改善公司的组织能力。
二、提升销售团队整体业绩的主要方法按照上述思路,要提升销售团队整体业绩,主要有以下方法:
1、推出新产品,或者提升产品的性价比,从而提升客户满意度。业绩的来源,是客户对产品的满意度提升,所以,通过在产品方面的改善,是能够有效吸引新客户,同时提升客户的复购率。
2、优化产品开发和客户服务流程,改善用户体验。这也是提升客户满意度的有效措施,提高客户对公司的认可度和粘性,从而提升业绩。
3、组织能力优化,包括改善组织机制(组织结构、激励机制、考核机制等)、人才队伍优化(吸引优秀人才、优化不合格人员、培养员工能力等,或者借助外脑如营销策划等)、文化价值观重塑(狼性文化、员工行为考核等)。
当然,提升销售团队整体业绩,并不能单从销售团队入手,以上三方面都涉及公司相关部门的同步改善,包括研发、运营、人力资源、财务等,需要整体配合才能实现。
三、组织能力的提升方法接下来重点说明如何通过打造组织能力,达到销售业绩提升的目的。
1、优化组织机制
可以通过优化组织结构,建立精简、扁平的组织结构,强化内部沟通协调机制的建立,从而加强内部协作的有效性。
同时,在制度层面也需要完善,尤其需要对销售基本法进行优化,包括薪酬、绩效制度的完善,提高对销售人员的激励性和约束性,奖惩相结合,筛选高效能人才。
2、人才队伍的优化
重点是提升高效能人才密度,从而提升人均效能。具体包括招聘优秀人才、淘汰不合格人才、培训培养员工销售能力、引进营销咨询公司给予营销策略支持等,通过提升销售团队整体素质,达到销售业绩改善的目的。
此外,还包括领导力的培养,需要帮助销售管理者提升领导力和管理能力,让管理者起到带头作用,推动团队整体业绩提升。
3、文化价值观的重塑
重点是通过价值观的导入和考核,对员工的思想和行为进行引导,强化执行力、狼性文化、结果导向等文化价值观,让员工具有更高的意愿和更强的意识达成目标,从而达到改善业绩的目的。
以上就是提升销售团队整体业绩的思路和方法,简而言之,就是从产品、服务流程和效率、组织能力三个维度来推进。
想进一步了解“组织效能管理”相关内容,欢迎关注彬哥@彬哥讲效能同时可搜索彬哥的抖音帐号“彬哥讲效能”(bingolibin),谢谢!
关于彬哥:
知名世界五百强集团核心企业高管
高效能管理倡导人|人力资源与组织发展专家|职业生涯教练
致力于效能管理领域:商业效能、组织效能、人才效能、老板效能、领导效能、个人效能。
通过培训与咨询服务,成功帮助上百家企业提升经营效能,为上万人提升了职场效能。
如何建立公司内部质量管理体系?
关于回答建立公司内部质量管理体系这个问题,从下面几个方面来说明,希望对您有所帮助,本人有机会组织了公司质量体系建立,年度审核、换证和内审的相关工作,从个人经验说明如下:
要明确公司建立质量管理体系的目的在建立质量体系之前要弄清楚为什么要建立?是客户审核要求?企业自身要提升?或者只是投标需要一张证书?为什么首先说这个问题,是因为很多通过质量体系认证的企业,因为不清楚建立体系的初心在哪里?多年之后还是自己体系文件上写的是一套,自己实际做的又是另一套,每年都是为了客户审核,体系年度审核突击补文件,补记录,既浪费了人力、物力和财力,又没有起到质量体系带来的效果,没有抓住体系的精髓:就是写你所做,做你所写(请把这句写在大家看得见的地方)。所以要让企业,特别是领导层明确建立质量体系的出发点是什么?这个也是体系后续能够一直执行下去的动力。
要收集信息,了解质量管理体系的内容接下来就是要明白质量管理体系包含哪些内容,这里就简单说明,因为关于质量体系的资料网上都可以很容易的查到,这里要注意现在最新的质量管理体系是:ISO9001:2015版本,根据最新版本编写的公司体系文件主要组成是:
质量手册
程序文件
指导性文件
表单,记录
建立内部管理体系的几点注意事项如果公司确定好要建立内部质量管理体系,建议设定一名体系专员,可以外招有经验的也可以内部指定,体系专员在前期要负责协调公司资源,发布体系建立相关的任务,跟进项目进度并汇报给公司上层领导,后续负责体系维护,体系审核联络等事宜。
确定建立内部质量管理体系的方式:是体系建立的所有工作都由内部人员自己完成?还是付钱请外部咨询机构?如果全部是企业内部人员完成,那么就需要有一个对于质量管理体系标准非常熟悉,要吃透标准的人,同时有丰富的体系建立和推行经验,不然建立一个不合格的质量管理体系就把企业带偏了,后续认证审核不通过还得重新来一遍。建议付款请咨询机构协助建立,现在咨询结构很多,认证的结构也有老师,这个方式对于企业来说会节省很多时间,加快体系的建立,公司只要根据老师要求完成所有的文件编写基本没有大问题。在文件编写是强调一下:各部门文件必须由对应的部门领导来编写,很多企业为了快速建立质量体系,就搬过来一个别的公司的,或者是由老师编写的,企业部门领导都不清楚自己的文件是如果规定部门的流程,自然也不能很好的执行流程。
人员培训,一定要清楚一点,体系的执行主体还是人,所以对于人员的培训决定体系能否很好的得到执行。培训要注意什么呢?被培训的对象不仅仅是体系专员,内审员,部门领导,还有全体参与到体系的公司员工。建立可以请老师到企业组织全体培训,也是最经济有效的方法。
认证前的要求要建立完善的内部质量管理体系文件,文件要符合体系标准,更重要的要适合自己本企业,符合公司实际情况。
体系文件要运行超过3个月,最好是半年,拥有完整的运行记录
组织过至少一次内审和管理评审,有相应的记录,内审员有培训证书和资质。
如果国际业务较多的公司建议考虑SGS认证
以上是几点关于建立内部质量管理体系的经验,希望能有所帮助,建立质量管理体系涉及内容较多,也可以留言。