电话拜访客户怎么沟通
销售员拜访客户用什么沟通技巧才能跟客户聊的起劲?
销售员拜访客户用什么沟通技巧才能跟客户聊的起劲?
想靠沟通技巧、话术,和客户聊的起劲?门儿都没有!
客户询问你产品的相关细节,你能对答如流吗?
客户说起竞争品牌情况,你知道多少?
想靠话术绕过去以弥补自己的不了解?
客户说“价格太高了”,你能分析出客户真正的内心想法到底是什么?你那么多话术技巧,该用哪个?
客户说起市场政策、环境、趋势的变化,你了解多少?话术能绕过去这个话题吗?一味的用技巧扮演虚心学习的听众角色?
客户聊天侃起了中印冲突,你了解多少?
客户提出要去茶社品茶,你懂多少茶道知识?
客户喜欢收藏瓷器,你对瓷器知道多少?
昨晚的球赛什么情况?
客户和你称兄道弟喝酒好多次了,就是不签约,什么原因?
过节了,送什么礼?怎么送?什么时间送?
客户微信圈里面有什么内容?客户有什么爱好,你有多少能和人家切磋?
客户是湖北娄底人,娄底这个地名什么来历?
——聊的高兴了,就一定能成交吗?
——以什么判断客户高兴?
——学了几套武术套路,去参加散打比赛,能赢吗?
总结:
1,急于求成,通过一些技巧,就像如何如何——两个字:呵呵
2,当你肚子里东西还少的时候,真诚的面对客户,比技巧还管用!客户不傻!
3,技巧是以大量基础知识、行业知识、市场资讯快速学习为基础,以深入分析客户所思所想为依托,以研究客户信息给与客户良好互动与服务为促进的!
4,高手,是靠时间打磨出来的!
门店拜访步骤?
第一步:首先要和客户沟通确认好拜访时间,第二步:自己要想好本次拜访的目的究竟是什么,然后竭尽所能去完成
首次出去跑业务,应怎样跟客户交谈?比如如何进行开场白,要预约吗?
最好预约。
这样显得你们公司整体素质不错。
对客户也尊重。
因为你突然造访一般都会耽误别人的时间,这样是不礼貌的!交谈时可从建立感情开始(如感谢对方对公司的支持啊什么的……),再逐步进入正题,一般你拜访客户,客户都会知道你是来干什么的,因此不要绕太大的圈子!
销售人员怎样和客户保持日常联系?
这里你要问的就是怎样维护客户的关系。从初次到促成这期间你要维持和客户保持良好的沟通。通常一般一周俩次电话回访。俩周再亲自上门拜访。前提是你要找到客户真正的需求。如果这点没找到,后面的就可以放弃了。
从上面你说的问题,第一次去客户告知你有需求的时候会联系你,这通常是个善意的拒绝。但接下来的跟单你未能达到客户的需求。可以说明你首次的拜访并不成功。第二次拜访客户已经采购完结。这中间跟单的细节你没有捉住客户真正的需求。