如何砍价客户的话术 当顾客问“可以优惠点吗”,销售人员应该怎么回答,可能让业绩翻倍?

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如何砍价客户的话术

当顾客问“可以优惠点吗”,销售人员应该怎么回答,可能让业绩翻倍?

当顾客问“可以优惠点吗”,销售人员应该怎么回答,可能让业绩翻倍?

题主很有野心,顾客想着优惠,你却想着让顾客追加投入,使你业绩翻倍。
关于销售目标
作为一名销售人员,一级目标是成交,二级目标才是业绩翻倍。
情况一:如果面对的是新客户,销售人员应该先把目标定为成交,有了第一次交易,才有可能发生第二次。对于新客户来说,直接从一级目标跨到二级目标,还是有点操之过急。
情况二:如果面对的是老客户,业绩翻倍是很有可能的,甚至翻三倍、四倍、十倍都有。
关于优惠的解读
“可以优惠点吗”这句话本质是想占便宜,可以是金钱上的便宜,也可以是赠品上的便宜。
中国人习惯还价,小到去菜市场买菜,大到去奢侈品店也要问有没有折扣。事实上,很多人只是习惯性地问一句,如果优惠,当然挺好;如果没有优惠,碰到他们喜欢的东西,他们也二话不说,立马买了。
记得有一次和某垄断石油企业谈合作,两天前把价格报过去,第三天通知去谈价。我在一个小型的会议室,等对方法务、财务、流程等部门的同事过来。客户来了4个人,先看了一下合同条款和报价单,又看了一下我们的资料,对方财务就问了一句“价格还有没有优惠?”
“这已经是优惠之后的价格了,我没有胡乱喊价。”我很礼貌的回答客户,想着接下来客户在磨一下,就适当让一点价格。
“行吧,那就这样定了吧,盖章吧。”客户接过我的话。
我内心一震,这次谈价前后不超过5句话,太不可思议了,以后我再也没碰到过这么爽快的企业。
如何让业绩翻倍
1、关联式销售。在深入了解客户需求的情况,关联销售其他产品。比如客户要买床,你连床垫、被套等都卖给他了。
2、做长线,老带新。服务好一个客户,客户认可你后,也会把身边有需求的朋友介绍给你。
作者:就听奇哥的(专注大客户销售、营销和职场)
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销售如何和客户谈价格(越详细越好)?

客户购买的其实是一种需求和满足感,所以作为销售,如果单纯的和客户谈产品价格高低,客户永远不会满足,不论你给出多么低的价格,客户都会觉得是高价。所以作为销售和客户谈判的时候,应该尽量避免谈产品价格,应该谈的是产品价值,从产品价格的“高不高”引申到产品价值的“值不值”,只要顾客觉得值,他又具备购买能力,就一定会消费你的产品。除此之外,还应该注意和顾客谈判的三个技巧:
第一 做销售要对自己的产品充满信心。做销售时间越长,你会发现你卖的最好的产品,其实都是你自己最喜欢最认同的产品,因为销售是一种信心和购买价值的传递,如果你自己对产品都没有信心,无论你的话术和技巧如何,客户都会在无意间感受的到,因为人的第六感是非常敏感的。比如说:客户问你这个东西能不能帮到我,如果你的回答是“应该可以”,而他的回答是“没有问题,我用的就是这个产品,非常好用,而且帮我解决了很多问题”。那么客户一定会购买他的产品,而不是你的。这就是一种销售谈判过程中信心的传递。
第二 现代人对精神方面的需求越来越高,所以在与顾客销售谈判的过程中,很多时候顾客购买的是一种感觉。虽然产品好,但是感觉你的服务不好,很多顾客也会拒绝购买,但是虽然产品一般,如果你的服务态度特别好,顾客最终有可能选择你的产品,这就是因为认同你而产生的一种信赖的感觉。所以我们在和顾客谈价的过程中,不要像老师一样,喋喋不休,而应该像朋友一样,站到顾客的角度看待思考问题,找准顾客最隐秘的心理抗拒点,加以引导和消除,在不知不觉中让顾客感觉到你的专业和可信度。顾客感觉受到尊重和理解,同样是花钱买东西,为什么不买你的呢?
第三 促成顾客的最终成交动作。其实顾客最终能否刷卡买单,是每一个销售人员内心最渴望的结果。在现实销售中,我们一般采取的策略都是:先生/小姐,那我现在给你打包整理好。但是顾客有时可能还会比较犹豫,其实最好的成交技巧是:先生/小姐,这套灶具也非常不错,要不给你一同打包整理好?这时候顾客就会说:算了,灶具就不要了,你只把消毒柜打包就可以。其实这已经达到了你销售的目的,不是吗?
所以,销售和顾客谈判有很多技巧,但是最终一点,作为销售人员一定要善于观察,站到顾客的角度看待分析问题,最好是能有一定的生活阅历,懂得“人性”的因素,在实践中不断提高自己的销售谈判技能。