对付高冷客户最好的办法
淘宝开店被顾客调戏,应该如何应对?
淘宝开店被顾客调戏,应该如何应对?
哎呀,现在的客服至少要会开玩笑嘛,而且也得有点表情包储备嘛。有的店客服上岗的条件就是斗图斗赢店主。
遇到爱玩的买家或者不知道怎么接的话直接上表情包,又不尴尬又不显得客服高冷。
比如你就可以用下图回应那个买家的问题。
另外给你几张熊猫表情包。
如何提高客户转化率?
如何提高客户转化率?
01 湿流量内容运营
运营中有两个专业名词,一个是“干流量”,一个是“湿流量”。
“干流量”指商品仅仅以摆放货架的方式呈现给客户,客户看到时顶多买一些生活必需品,不会有购买其它东西的欲望。
“湿流量”是设置好场景,加持对你有刺激的元素打动你的购买欲,让你不知不觉中消费得比计划更多。
相比冷冰冰的干流量,湿流量通过与客户经营感情,进行内容引诱,能卓有成效地提高客户转化率。
所以,我们提供给客户的产品,应该具备能够给用户打动人心的情感体验:
①要不高冷,接地气,接近客户的日常生活。在客户与产品内容建立信任感的过程中,产生粘性。
②特色鲜明。提供的内容不能千篇一律,让客户产生审美疲劳,要通过高辨识度抓住客户的眼球。
02 种子用户获客
种子用户是能够“发芽”的用户。通过初始用户、产品重度使用者的反馈和分享,帮助你的产品去慢慢壮大,在潜移默化中为你转化客户。
并非只有内容才能转化客户,客户本身就是一种提高客户转化率的利器。尤其在新客户成本获取率高的今天,老顾客推荐更是一种物美价廉的手段。
精准识别种子用户,提供一些干货福利,一方面刷新用户的好感,一方面刺激了种子用户在他们熟人圈的免费广告,产生裂变增值效应。比如,APP课程、知识星球的返利和代金券,就是这种提高客户转化率的机制。
大家好,我是禾火与你,如果答案对你有启发,请帮忙点个赞,谢谢你的支持!
进站送人需要什么手续?
手续以下:
1、送人者与被送旅客同时到达进站口,向工作人员出示身份证和被送旅客的火车票,工作人员校验后,为送站者办理一张“送站”小票,并在火车票上写下标记,这时就可以同时进站了。
2、火车站取消了站台票后,许多车站都推行了“重点旅客爱心纽带卡”服务项目。
3、也就是说:凡老弱病残孕旅客,有需其家属到站台上接送的,其家属可持本人身份证到火车站的服务台领取爱心卡(有些车站会要求提供被接送人的身份证及火车票等能证明符合接送条件的),以方便进出站,接送站后,再凭爱心卡到服务台换回抵押的身份证。
4、您可以持有效证件和车票进站。铁路运输企业实行车票实名制时,请凭乘车人有效身份证件原件或复印件购买车票,并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车,但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
一、.为什么不让卖站台票
1.安全问题,现在的火车越跑越快,车站的管理也越来越完善。所以现在没有持当天火车票的乘客是不能进站的,更别说上站台了。说句不好听的话,在站台上出现问题,别人有票的都有保险理赔,你什么都没有,到时又要扯皮打架,不好;
2.逃票问题,这种另一个不好的地方就是逃票的比较严重,你本来就是送人,但进去后你上了火车没人查你,而且即便查票也不像现在那么票、证、人三合一,那会儿逃票还是很容易的,所以就不让卖了。
3.没有站台票怎么送人
现在不用您亲自送了,都市场经济了,你没发现现在铁路的服务态度好了很多吗?对,不管你是一个老人还是一堆行李,你到了车站直接找工作人员有人会帮你的,小站一般都是免费服务,老人送你上火坐到座位,行李帮你拿过去。大站的话由于人太多了,所以是有偿服务。但帮人是无偿的。换个角度想想,活都让你干了我们的服务还怎么体现呀,是不是?
4.服务越来越好
现在不管是什么行业都在改进,向着服务的群体靠近,已经没有以前的高冷态度。所以以后的服务只会越来越好。毕竟顾客是上帝嘛。我是甲乙社长,典型的认理不认人!
法律依据:
《道路旅客运输及客运站管理规定》 第三十八条 一类、二类客运班线的经营者或者其委托的售票单位、配客站点,应当实行实名售票和实名查验(以下统称实名制管理),免票儿童除外。其他客运班线及客运站实行实名制管理的范围,由省级人民政府交通运输主管部门确定。实行实名制管理的,购票人购票时应当提供有效身份证件原件(有效身份证件类别见附件9),并由售票人在客票上记载旅客的身份信息。通过网络、电话等方式实名购票的,购票人应当提供有效的身份证件信息,并在取票时提供有效身份证件原件。旅客遗失客票的,经核实其身份信息后,售票人应当免费为其补办客票。