小区客服的基本素养
做物业客服管家还是商场营业员好？
做物业客服管家还是商场营业员好？
小区的物业客服管家算是物业行业里比较基础的岗位了，主要负责的也是为广大业主解决各种问题。长期做下去也没有什么发展，工资待遇一般，也但是胜在工作压力小，比较清闲。
商场营业员真的是累，还得有强大的心里素质，遇到恶语相加的客人，营业员只能笑脸相迎而且还得不断整理衣服。定期还要盘货，这也是体力活，但是做的好的话，底薪加提成，工资相当可观。
选哪个看你是安稳还是要充满挑战的工作了。
网店客服应该具备什么样的能力？
网店客服还应具备良好的心理素质，因为在服务的过程中，承受着各种压力、挫折，所以，没有良好的心理素质是不行的。要有“处变不惊”的应变力；情绪的自我掌控及调节能力以及积极进取、永不言败的良好心态。
网店客服主要是使用旺旺沟通，所以还需要良好的文字表达能力，避免出现一些不必要的误会和歧义，让人们不高兴。
网店客服人员还应该具备敏锐的观察力和洞察力，只有这样才能清楚地知道人们心理的变化。了解了人们的心理，才可以有针对性地对其进行引导，由灵 猫 电 商分享，希望能帮到你。
作为客服心态很重要，如果你是客服，你会怎么对待你的客人。你觉得客服需要具备那些心里素质？
不慌不忙，不急不躁，对待客人有礼貌，讲标准的普通话，不受外界情绪的影响。至少不会因为客户说了什么而生气吧。
怎样提高小区物业客服员工服务意识？
不单纯是一件事情的问题，每一个有物业管理的小区，物业必须有三公开收支的明细让业主有知情权，物业费用于什么地方，多少户不交物业费，有了这个基础物业公司才能提高员工素质，提高品质，才能服务好小区业主。
对于客服人员如何培养积极的心态？
1、加强心理素质培训，在工作的过程中，作为企业的客服主管人员，应该定期地对一些客服人员进行一些心理培训，给予他们心理上的指导，帮助他们减压。
2、关心客服的情绪变化，对于客服日常的工作，一定要学会仔细的观察，对于一些情绪变化明显的客服，应该予以更多的关注和指导。
3、加强团队成员的互动，有时候良好互动活动，也会增强团队之间的感情，也能够间接地帮助企业客服团队建立自信心。
4、给予明确的职业发展空间，对于一些有追求的客服人员，管理者应该给他们足够的发展空间，并且能够明确地告诉他们可上升的空间，让他们有更多希望。