crm系统是不是比较简单 企业如何定制CRM系统?

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crm系统是不是比较简单

企业如何定制CRM系统?

企业如何定制CRM系统?

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大数据背景下,CRM系统发生了怎样的变革?

大数据与CRM之间的关系,并不是简单的因果关系,而是一个循环作用的关系。大数据的基础是CRM,同时CRM又可以通过大数据进行更精准的服务。
1、精准描绘客户画像提升服务质量
CRM系统的价值就是客户,客户基础信息、交易信息、服务信息都被记录在这个系统之中,多维度的数据记录和分析,让营销人员对客户有一个整体的认识,勾画出一个清晰的客户画像,为其提供针对性的服务。
2、有效避免顾客流失
CRM集中管理客户信息,在大数据的支持下,不仅可以有效避免数据流失,还可以通过CRM的客户管理系统对客户进行分配,防止出现客户被不同的营销人员重复跟进的情况,重复销售周期,浪费公司的财力和物力,而且不利于客户关系的维护。
3、方便销售管理人员对客户进行分析和管理
CRM结合大数据进行市场预测分析,制定可行性计划和目标,还可帮助他们有的放矢地跟踪客户。而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比,让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应,提升公司业绩。
4、提升业务人员的工作效率、工作质量和销售水平
基于之前的CRM中记录的对客户的了解,销售人员可以有针对性地去开发客户,知道客户关注的问题是什么,找到切入点,从而更好地开发和跟进,节省时间,提高效率。