职场汇报的十大技巧
有个员工从不主动汇报工作,该怎么要求他?
有个员工从不主动汇报工作,该怎么要求他?
员工不主动汇报两个原因:一是因为没有认识到汇报工作对自己产生的利益和价值;二是会有一种不公平的无意识心理感受(凭啥我要跟你汇报?)。记得李叫兽曾经说过,他是如何让员工主动交工作汇报的?希望能够对你有所启发。
李叫兽曾经刚刚入职一家公司的时候,带领一个新的团队。他让底下的员工给他交工作汇报。但是这些团队的新人,总是交不齐,而且还有不愿意交的情况。李叫兽特别的为难,后面他苦思冥想,就改变了一个策略:
“把工作汇报改成自检清单。”
工作汇报的内容和自检清单的内容其实是一模一样的,只不过是这个名字的叫法不一样,俗语叫换汤不换药!但你仔细感受一下这两种叫法给你的心理感受有什么不同?
01、最重要的事能够给到员工的心理感受是不同的。工作汇报给员工一种什么样的感受呢?就是我要向上向你做汇报,显得自己的身份和地位比较低,就会在心理上有一种不平衡的感觉,这些感觉都是无意识触发的,有时候并不是员工有意为之的。
当然也不排除个别就爱顶撞上级,跟上级对着干的人,我曾经就碰见过一个,后来经过一个长达2小时的教练式对话,直接挖掘内在原生家庭的环境影响,以及固有模式才让其明白为什么。
02、话说回来,把它改成自检清单以后,员工就会以为这是自己的事情。是为了让自己做得更好去做的自我总结,当自己通过这一自检清单,不断发现不足,越来越优秀,做得足够好的时候,自己就可以获得更大的收益。
自检清能够触发员工主动交工作汇报,重要的是其巧妙的将工作事项与个人目标挂上钩,达成一致性!因此自检清单是让员工在心里感受做出了改变,和个人目标挂钩产生关联,从而自自发的激励员工自发的去完成这个工作汇报。
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应该怎样给上司汇报工作?
【7秒定生死、30秒定成败】这句话代表“沟通、汇报”的2大黄金法则,是麦肯锡等靠耍嘴皮子发展成为国际顶尖商业顾问公司,一直以来奉行的金科玉律。所以,我在阐述具体的“汇报技巧”之前,先建议大家“首先”谨记核心要点。
一、7秒黄金定律、30秒电梯法则有没有发现“能吸引你”从头看到尾的抖音短视频,都有一个共同的特点:“3秒钟”内吸引你停留;“7秒内”剧情反转再吸引你看下去;“15-60”秒内,尽量结束视频。这个规律来源于“人们在7秒内就可以确定是否产生继续听、或买意愿”的经典心理定律“7秒黄金定律”。同样,这个定律代表:汇报的“主题论点”首先要有强冲击!最好有强烈的对比与反差,勾起你上司的兴趣,吸引他注意力。
《30秒电梯法则》来源于“麦肯锡”公司的战术实践。他们发现只要是能在30秒内将事情说清楚的情况下,基本上就能打对甲方的负责人,达成商业顾问的合作意向。凡是30秒内,不能言简意赅说清楚方案,对方的领导就没有了听下去的意愿,也就失去了机会。
因此,麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果。
那个年代,世界上的主流写字楼基本为30层,电梯从30层到1层的时间在30秒左右,所以又称“30秒电梯法则”。
二、按照峰终定律设计汇报节奏“7秒、30秒”两个节点,引起了上司的兴趣、吸引了上司的注意力,基本上也接受了你的核心观点,接下来就是心平气和、安静仔细地听你的“完整”汇报。
此时,你就可以按照“1、2、3”的条理性,从30秒内已经讲完的“核心主题”,向“重点论证”结构层、“侧重点说明”层,按照以下逻辑展开了汇报:汇报你发现的“问题的本质”。包括问题是什么?不是什么?问题诞生的根源与发现逻辑。汇报你诞生“核心主题”观点的来源,也就是解决问题的思维系统结构。包括方法与实施是具体怎么干?为什么这么干?此时,你有几个方案,以及你为什么重点推荐某一方案,也在对比中完成介绍。推演解决方案的实施过程。此时,需要用上“语言技巧”和“道具技巧”,例如“语调的高低”、“语气与语速”的抑扬顿挫、“视频、图文、PPT”等不局限哪一种的演示变化。模拟呈现出结局或结果。让你的上司直观感受到方案带来的好处。利弊总结、愿景升华、邀请上司指正结论。强调逻辑性汇报原则,要按照《峰终定律》的曲线,引导上司或其他听众在“共鸣、共情”的节点适当参与到汇报的过程,并且在参与的过程中感受到他们作为“共同参与者”为方案所作的贡献、或起到的价值。延伸阅读:
《峰终定律》
诺贝尔奖获得者、心理学家丹尼尔·卡内曼发现:人对一段体验的评价是由两个因素决定的,一个是过程中的最强体验,一个是结束前的最终体验,过程中的其他体验,对人们的记忆几乎没有影响。
著名家居商场--宜家的“体验式购物动线”设计,以及离开商场前最吸引人记住的“一元”冰淇淋,就是按《峰终定律》原理设计的。
总结除了汇报事前准备要细心、准备要充分,平时多积累演讲技巧,事中准备应对突发变故等战术技巧之外。
汇报的核心就是两点:①方案的不可替代性;②人们听取汇报的心理共性(兴趣和时间节点)的完美把握。
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