前台岗位职责简短
如果你是前厅部经理,你的工作目标是什么?如何在客房预定,礼宾服务,总台服务,总机商务中心,前厅销售?
如果你是前厅部经理,你的工作目标是什么?如何在客房预定,礼宾服务,总台服务,总机商务中心,前厅销售?
5星级酒店礼宾员工作职责:
1、站在门口,给客人拉车门,迎送宾客。
2、行李服务。给个人下放行李,各种行李服务。
3、物品寄存、转交。
4、问讯,包括咨询各种信息的回答,指引路等问题。
5、委托代办,代叫出租车及车辆安排等。
6、接送机服务。
7、传真、留言派送等等工作。
前台接待岗位职责?
前台接待岗位的职责有:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)
5、完成上级主管交办的其它工作
拓展资料:
前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人;大多数企业通常会依人员流动性提供周期性内调的规定。
前台收银员的工作流程是什么?
前台收银工作职责及每日细则 早班:07:00-15:00 中班:15:00-23:00 晚班:23:00-07:00 正常班:08:30-12:30 14:30-18:30 各班主要职责: 早班:退房较多等,需要熟练工 中班:查房费押金是否满足晚上过房费等 晚班:审核白天所有账目
前台的岗位职责是什么?
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。