如何才能找到好的市场营销高手
销售中怎么才能提高沟通技巧和话术？感觉自己超级不会说话？
销售中怎么才能提高沟通技巧和话术？感觉自己超级不会说话？
销售过程中，有两个重要角色。一个销售人员，一个是客户。销售的核心是洞察顾客的需求，为顾客提供切实有用的价值。网上有很多「出奇制胜」的奇怪招数，都是围绕着销售人员展开的。教你学会销售行话，教你打造微商朋友圈，教你营造自身形象，教你低成本“忽悠客户等等。这些技巧往往很偏激，很片面。更重要的是，这些内容统统忽略了消费环节的主角：顾客。
其实顾客有分很多种类型，面对不同的顾客，高级的销售人员应该能做到快速辨别，投其所好或对症下药，让顾客在不知不觉中完成消费。
本文将为大家介绍8种顾客类型，并针对每一种顾客提供具体的销售方案，并提供一份有效的沟通技巧指南。全文约2900字，阅读需要4-5分钟。
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一、随声附和型顾客顾客特征：
一直闲逛，每件商品都是一扫而过不管销售说什么都点头称是或一言不发基本不发表任何意见心理分析：不论销售说什么，此类顾客已经决定今天不准备买了。换言之，他只是为大概了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和让你不再推销。但其实这类顾客但内心害怕如果自己松懈，销售就会乘虚而入，令其尴尬。销售措施：当顾客不断地点头或敷衍的时候，我们可以直接地询问顾客：”先生（小姐），请问您今天具体想买什么呢？/为什么不今天购买呢？“通过突如其来的询问，顾客一般都会说出真话。这时候，我们就能解答顾客的真实疑惑；或采取措施推动顾客做决策；或策略性地放弃顾客，寻找下一个潜在目标。比如：顾客疑虑---觉得网上更便宜销售方案---告知实体店的价格和网店一样/实体店可积分/实体店有样品赠送等顾客疑虑---真的只想随便广告销售方案---给顾客空间，同时表示”如果有需求可以随时找我“
二、强装内行型顾客顾客特征：
认为自己比销售更懂产品没耐心倾听销售的介绍，常说”我了解，我知道“之类的话心理分析：此类顾客不希望销售占优势，并强制于他；又或者他希望在周围人面前显摆显摆。但他同时知道自己很难对付优秀的销售，于是不断利用”我知道“来防御保护自己，提示销售不要来骗我。但其实这个时候，顾客往往是对我们产品一无所知的。销售措施：顺着顾客的行为往下走，如果顾客开始说商品功能特性的时候，我们可以假装认同观点，然后点头称是。这时候顾客就会很得意，我们可以趁机说：”您对咱们产品了解的真详细！我都自愧不如~那你要不要考虑现在就购买呀，今天有优惠哦“假如顾客在和朋友介绍产品功能时，说的结结巴巴，那就是我们开始介绍产品的好时机了。在顾客不知所措的时候帮顾客解围，既可以缓解顾客的尴尬，也能顺便做一波产品推销。
三、虚荣型顾客顾客特征：
有意没意地提及自己身上的贵重物品不经意透露自己的职业收入心理分析：此类顾客渴望别人认为自己很有钱，也往往更容易进行冲动消费。销售措施：毫不吝啬的夸奖和赞美，表示出自己对他的崇拜和尊敬，并表示要向他多多学习。在夸奖的同时，要顺带推销自己的产品。”这个包包只有你的气质才能配得上“”这款手表最适合你这种成功人士了”。这时候，顾客即使没有足够的预算，也很容易因为满足虚荣心，从而咬咬牙买下产品。
四、理智型顾客顾客特征：
总会很认真的倾听讲解对产品有一定的认识极少说话，但每次提问都是很专业的问题心理分析：此类顾客会很认真听销售讲解产品，在他们也有自己对于产品的认知和判断。很多时候，他们早就在进店前做好了产品的相关功课，或许只是缺少一个马上下单的理由。销售措施：对这类顾客，我们要保持极致的礼貌，诚实和专业。用词方面应该尽可能地客观和真实，情绪也不用太过激动。在销售的过程中，我们要不断强调产品的实用功能和性价比，为顾客提供一个立即购买的理由。
五、冷漠型顾客顾客特征：
打招呼不一定会应答难以接近，面无表情心理分析：此类顾客不喜欢销售直接生硬的推销，更喜欢自己实际接触产品，讨厌听到销售的介绍。他们认为只有自己亲自接触和体验产品才知道其好坏。不过虽然他们表面都什么都不在乎，但其实他们对细微的信息非常关心，注意力比较集中。销售措施：对于这类顾客，通俗的产品介绍方法不能奏效，过于热情的态度也会让其反感。最好是通过产品最独有的特点，用一两句简短的话来煽动顾客的好奇心，在顾客表现出感兴趣的时候，再开始详细的产品介绍；假如顾客依旧是一脸不耐烦，我们就该给顾客自己的空间。
六、好奇型顾客顾客特征：
倾听产品介绍时十分认真会随时提出很多产品或品牌甚至公司的问题心理分析：要么，他就是竞品公司派来做调研的人员。要么，他就是产品的发烧友或忠实用户。后者这类顾客只要看上自己喜欢的产品，总会毫不犹豫地进行购买。他们问的问题越多，越表示他们对产品十分感兴趣。销售措施：认真回答客户的问题，并表示他们提的问题都很专业，尽最大可能地满足他们的好奇心。还要营造一种“你就是我们产品的优质顾客”的感觉，认同他们对产品的喜爱。时不时还要给出一些创意性的产品介绍，让顾客兴奋起来，觉得非买不可。
七、粗鲁型顾客顾客特征：
脾气很差，莫名其妙找麻烦完全不想听你的介绍，但是又不断找茬对商品的疑心很重心理分析：此类顾客可能是有私人的烦恼或心里有压力，不自觉或故意地发泄到我们的身上。销售措施：对于这种脾气比较暴躁的顾客，我们态度要不卑不亢，亲切一点。不要和顾客争论，或说一些刺激对方的话。我们时刻保持轻声，有礼貌，让顾客觉得放松，才能有成交的可能。
八、挑剔刁难型顾客顾客特征：
对产品功能价格和服务等十分苛刻对销售有很强的排斥心理心理分析：此类顾客购物比较谨慎小心，主要是担心上当受骗。所以会尽量多提出一些超出别人正常思维的问题和袭击，以消除自己内心的顾虑。销售措施：对于比较挑剔的顾客，我们一定要耐心解答他们所有的问题，打消其顾虑，同时语气要坚定。在讲解的过程中，将对方的关注点引到产品的功能、卖点、前卫性、售后服务的完善性来。一个个消除顾客的疑虑，拉近顾客的距离。
gtgtgtgtgtgt以上就是八种常见的顾客类型及对应的销售策略。
就像谈恋爱一样，只有了解对方的性格和需求，才能有效地讨其欢心。
当然，我们还需要不断提升自己的沟通技巧。
毕竟语言，可是我们赚钱的一大武器呢
超实用沟通技巧↓↓↓
最后，和大家分享6个获取顾客芳心的小法则：
1）给顾客良好的外观印象
2）要记住并常说出顾客的名字
3）让顾客有优越感
4）让自己保持笑容
5）替顾客解决问题
6）利用小赠品赢得准顾客的好感
只要你真诚自信，懂得洞察不同顾客的心理，
充分满足顾客的需求，顾客自然愿意为你的服务和产品买单。
下个月的销售王预定了！就是你！(●?●)
如何快速提升销售技能，快速成为销售高手？
在整个销售过程中，要快速提高销售的技巧要从如下方面着手：爱好销售方面知识的学习与实际工作相结合。要勤奋多向别人推荐自己掌握的营销知识。在做销售的活动中要谨小慎为地对待本职工作，处处以责任心来对待销售中的每一个环节。要树立以客户为中心的职业理念，为顾客着想，顾客就是上帝的宗旨。要善于观察，分析产品结构和市场行情，注重产品质量，要多了解顾客对产品质量和价值要求，让顾客从心理认知于产品价值品牌以及销售后的质量保障。