客服人员如何提升自己的心理素质
做客服应具备哪些条件？
做客服应具备哪些条件？
能素质要求：
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力综合素质要求： 1.“客户至上”的服务观念 2. 工作的独立处理能力 3. 各种问题的分析解决能力 4. 人际关系的协调能力
怎样才能成为一名好的客服服务员？
有一颗热情服务的心就可以做到。谢谢邀请。
对于团队积极性比较差？有什么办法提高么？
谢邀！
团队精神要清晰，调动主动存中意。
随和弥新维序程，度量行进一顺续。
因地制宜求生存，正秩续序迈人气。
新塑表象韵浓重，团队尽宜理务予。
大学生如何克服社交焦虑心理？
现在互联网时代，信息传递已经非常发达，出现了更多的“手机一族”，在网上聊天行云流水，然而在现实中经常可以长期不与人交流，即使是聚会也常常容易看到一桌子人不是在聊天，反而是在玩手机，并不是真的手机上事情处理不完，而是一种自我的内心封闭，不愿意与人交流，这也就是大家俗称的“社交焦虑”。
自有人类社会以来，人们依靠交流来进行学习和互相了解，以及生活中的正常往来，社交就成为借助语言工具展现自已的思想，吸收对方建议及看法的一种联系方式。有的人豁达开朗，擅长与人们的交往；有的人胸襟狹隘，封闭自我，抑或能简单地应付或羞于与人交往。社交焦虑已经不仅仅是和性格有关，而根本是“害怕别人不喜欢”。
社交的焦虑综合症主要受到社会心理障碍和社交功能障碍的影响。心理障碍，受胆怯和自卑等影响，害怕与人交流，甚至害怕直视对方，尤其在公众场合下感到紧张，不说话害怕别人说他“高冷”，说话又怕别人觉得他语无伦次，这是一种典型的心理障碍。社交功能障碍，或因先天器官的缺陷)影响，比如先天性口吃、耳聋、幼儿自闭症等身理影响，造成社交障碍和恐惧导致的社交焦虑。
社交焦虑已经成为了一个心理问题，被全世界拿出来探讨，出现这种症状的人以年轻人居多。在与人交流时，会有自我心理暗示总认为自己不行，从而约束自已的言谈举止，不敢主动去接近对方，以致无法表达思想和情感，阻碍了人际关系的正常发展。久而久之，就产生了社交焦虑症，表现出更深层次的自卑情绪，与同事和亲友的交流中金口难开，时常被人误解。要解决这种心理障碍，需调整心态，增强自信心，稳定情绪，并试着面对人来倾泄自已的想法，而不是手机，只有这样才能让恐惧和焦虑在“刻意”地生活训练中逐渐根除。