客户来访诉求处理流程图
人力资源经理工作内容，如何开展工作？
人力资源经理工作内容，如何开展工作？
分享一个之前带学员梳理的人力资源专业任职资格，如果按照标准“人力资源经理（人力资源初级管理者）”应该具备的专业水平来讲，具体可以分为以下五个核心维度（以下内容专业度较强，非刚需可略过）：
一、团队绩效管理
1.核心岗位的KPI分解
根据上级部门的规划与部门关键KPI目标，与上级共同制定本团队的关键KPI目标，并输出与公布本团队成员
以团队关键KPI目标为基础，与团队成员讨论，输出核心岗位KPI目标分解结果，并明确考核标准要求
根据已经分解好的关键KPI指标，设计与提议对应的激励方案，报公司上级领导审核，并落实签订责任书
2.组织实施工作计划
通过设计奖金包、团队内部PK等激励机制方案与结合人员能力，提升团队士气，合理安排任务分配，进行有层次分配，确保提高完成任务效率与通过率
通过时间管控、表单设计、复盘等方式，组织团队成员对各项工作计划进行逐步推行与实施，确保工作计划进度有效进行，做好计划跟进记录表单
根据目标要求与计划时间安排，对执行效果进行管理与跟进，通过相关数据内容，对执行情况、问题、结果进行记录
3.指导和控制工作计划的实施
基于工作任务与时间要求，指导团队成员积极有效的完成工作计划，并做好记录、数据支持等
在工作计划的实施过程中，对工作计划进行有效的控制与干预，辅导团队成员实施具体计划内容，做好时间管控记录表
二、流程执行管理
1.制订组织内部流程
研究与分析各职能价值链梳理，深入分析工作中易失误或问题的环节，设置对应管控点，设计对应的组织流程图；
根据不同职能的流程图，设计与优化各种对应的套表与制度内容，形成文档
对新制作执行的流程内容，进行有效宣传与贯穿，做好发布工作与培训
2.跟进组织流程实施与优化
定期对已执行的组织流程内容进行跟踪，并做好复盘总结，汇总问题与建议，做好各种记录，落实跟进记录表
对执行的流程与制度内容出现问题的地方进行定期优化，并重新梳理编写新的流程内容，做好备案处理以及重新发布工作
三、团队文化的建设
1.内部工作氛围营造
对团队人员进行工作日常关怀，结合任务完成情况，逐步形成小范围价值文化，为组织文化的建设提供依据与案例支持
以组织文化为基础，收集与分析行业相关数据形象，结合公司实际，为公司的福利待遇方案提供数据参考与建议支持
2.外部工作关系维护
通过对组织文化的执行与实施，协助与配合部门定期拜访或邀请到访的方式，维护组织外部关系，保持联系
根据公司内部相关流程，通过参会、论坛、学习交流会等方式，开发新的外部合作关系
四、团队专业人员培养
1.团队建设数据支持
执行与跟进人员盘点标准要求，定期执行对所辖团队人员的盘点与评估，对现有成员的工作态度、价值观、绩效、人格特性等，对现有人员进行系统的评价，了解人员现状，并形成评估汇总表
基于目标与业绩的要求，收集团队人员需求数据，为团队人员编制设计提供建议与决策支持
2.分析培养需求
通过执行任职资格要求标准，对现有人员情况进行分析与研究，了解所辖团队人员的专业需求，并输出分析报告
根据不同的岗位职责要求与目标要求，梳理现有人员的知识技能与技巧，收集相关数据，提供支持
3.安排专业人员培养计划
对现有员?不定期的评价，包括能?/业绩/态度评价等，优化淘汰不合格?员，通过部们内部优胜劣汰机制强化团队战??
根据实际业务和专业知识技能需求，定期做好人员培养计划，并配合执行好课程开发、培训流程执行、记录跟踪与评估等相关环节
对符合部门要求的专业人员，配合做好人员推荐和储备工作计划与培养建议
五、资源有效利用
1.配合现有资源管理
根据具体工作任务与计划安排，收集达成任务要求所需的资源内容，包括人力、物力，对现有资源的管理提供建议方案
基于任务完成，执行资源进行管理配置方案，并进行跟进落实，做好对应的记录与使用规则等相关要求
2.资源分配和控制
根据实际工作需求与完成任务的难易程度，对资源进行合理分配，通过定期配合对资源进行盘点与汇总，提高资源利用率
根据不同任务的需求和部门实际?作计划开展，配合上级部门对资源进行合理控制，比如提高人效、奖金设计等方式，提高投入产出比
以上，纯原创内容，手打不易，希望对各位从事HR领域的伙伴有所帮助，欢迎关注。
什么是oa办公系统？
OA系统的英文全称是：Office Automation System ，中文就是自动化办公系统；
主要是一些企事业单位组织内部使用的软件系统。
说个通俗易懂的：比如这样的场景
最原始的时候办公上沟通，部门与部门之间沟通要么是电话要么是直接去找对应的人员，自动化办公的话通过IM（即时沟通软件）即可解决这些问题。
再比如说是审批：原始时候是需要员工自己写单子一个领导一个领导的去找了审批的，自动化办公的话直接在系统中填写单子，比如：某（采购部门）员工发起一个请假单的审批，
然后管理员用户在自己的软件界面上 ，我的审批点击进入：
打开需要审批的那张单据，看具体信息然后审批并转交：
比如加班申请，员工自己在系统内部做单据然后由自己的直接上司审批完了之后由人事部门的主管审批：
这样的话就所有的动作都是在软件内部操作的，而且可以及时的反馈给员工，提高了沟通效率。