销售新手入门怎么和客户沟通
销售代表和客户代表有什么区别，有什么关系？
销售代表和客户代表有什么区别，有什么关系？
大家好！我是科技领域创作者陈帮显，愿意就职场规划同您进一步交流。
1. 先说区别：这两个词在工业化时代和互联网时代可以有不一样的理解和定义。
中国传统企业--其实就是工业化时代的代表--要将产品销售出去，一般都会设立一个销售代表的职位，英文叫Sales Rep，一般定义是承担公司的销售任务，以自己的产品为出发点，将产品销售给客户，在工作过程中销售技巧非常关键。
而客户代表主要核心目标还是将企业的产品和服务销售出去，但从字面意思比销售代表的思维格局似乎高了那么一层级。从字面意思是，这个职位在公司内部代表客户利益，而且带那么一点客户关怀，是站在客户的需求出发点在提供解决方案、产品和服务。而且很多实现交易的工作叫销售不太妥当，叫客户代表更合适。
举例：
销售代表的经典工作：
比如客户需要钻一个孔，你去销售给他一个电钻还有钻头，这是产品销售思维。完成这个工作的人一般称为销售代表。然后你需要不停开拓渠道或者客户去卖你的电钻和钻头。
而客户代表可能的工作：
如果你知道客户只是需要一个洞，你就安排一个人去上门给他钻这个孔，还将钻孔后的灰尘都清理干净，给用户留下好印象。在这个过程中，你就进一步了解了自己的产品在这个场景下是否是最优化的，你就可能让设计师去改善设计。
接着，你还可以进一步交流，了解客户的其它潜在需求，你还可以请他关注你的公众号或者小程序，顺便推广一下你的其它服务，毕竟客户已经对你产生的第一次的信任。
总结来说，就是这两个词看决策者是什么思维。工业化思维的决策者，包好执行者自己，如果他们是工业化思维，或者被KPI指引，只是完成产品销售任务，这两个词意思基本是一样的。
但如果你具备互联网思维，或者是一种发散性思维，你可能就会将自己首先定义成为一个服务的提供者，然后你会继续深挖客户痛点和需求，进一步展开你的梦想。
2. 两者之间有什么关系呢？
这句话已经给我们预置了一个前提，就是两个职能，那就是一定有区别了！
还是从工业思维和互联网思维来回答。
如果是工业思维，那可能就是销售代表负责对应客户的业务关系，前期的需求了解以及方案建议，竞争对手的了解，然后取得供应商资格。而客户黛博阿偏向于在公司内部协助支持销售代表做一些项目管理的工作，包含比如合同的签署、报价和报价跟进、客户需求内部展开推动、到客户需求交付。
如果是互联网思维，那可能连销售代表这个职位都取消了，都直接叫客户代表了。
因为不知道提者提问的场景和条件，仅供参考。
在销售东西时，开场白应该怎么说？有哪些技巧？
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