如何将新客户留住并转换成老客户
卖品牌童鞋的实体店，有哪些方法能留住老客户？
卖品牌童鞋的实体店，有哪些方法能留住老客户？
估计很多人会告诉你各种各样的销售手法或者会员vip，积分等老掉牙套路。
然而，我可以非常负责的告诉你，这些东西都是垃圾！
做实体店跟做网店最大的区别就是你能接触到客人，他们只能隔空相望。
人与人之间的交流是你最大的机会，犹太人做生意，交人先交心。
别分什么老客户新客户，有了区别心就把你自己局限了，哪个老客户不是新客户来的？
而且用客户这个词，你的心态一开始就错了！！！
进来的不是客人，而是你的朋友，人与人之间以利益结交的都是没有任何粘性的，唯有动之以情，方能长久。
比如一个人进去你的店，你别把他当客人，你应该当成是一个老朋友进来了，你该怎么做？
欢迎光临？
噗…好吧，你自己把双方的距离拉开了
作为一个经营实体店的，你必须学会看人，不懂的去买基本观人术的书学习。
你必须第一眼就大致看出这人的性格是开放，保守，从衣着打板行为动作眼神等细节上分析出他的需求。
然后根据这个人的特性，定制一句最适合的开场白！
人与人之间，第一印象是非常重要得，销售行业里有句话，你卖的不是产品而是你的人品。
客人对你第一印象好了，看你的产品也会加分不少。
而且，根据不同的客人用不同的方法交流，开朗的人可以跟他热聊多点其他话题，拉拉家常，稍微赞美一下，让他觉得这是跟朋友买东西，多换位思考。
另外，特别强调，想把客人变成朋友，千万别刻意推销，要顺势而为，让客人选择产品，你在旁边客观分析适当引导，让他买到真正需要的产品，否则都是一次性客人罢了。
如果条件允许的情况下，最好尽量提供更好的售后服务，例如客人选择了他的鞋子，你可以给他提醒，如果觉得不适合可以更换。
同时留个联系方式最好能加个微信，两三天后以朋友的口吻主动联系，询问产品是否满意，把客人最后的服务都要做到位，同时条件允许的情况下，可以提供一些回头率的免费服务或者赠品。
例如一双袜子或者一对鞋带或者抹布等低成本的东西。
如果从售后回访中知道客人有什么不满或者疑问要尽量解决，即使自己吃亏，做生意别怕吃亏，人情投资上的亏不是亏而是赚，大赚！他肯回来占你这个便宜不是他赚了，而是他欠了你一个人情。
中国人，情比债大！
当然，别钻牛角尖，总有些是真的为了占便宜而来的，做生意肚量决定了你的销量，别在意。
所谓的熟了，就是一回生二回熟三回老朋友。
实体店不是不能做，除非的位置真的差到一个客人都没有，或者说你的产品真的就是为了坑人而坑人。
不然只要坚持初心，一两年后，你会发现忙不过来。
如何用老客户发展新客户？
老客户在拓新过程中可以有两个作用，一个是转介绍，一个是案例作用。
要想老客户转介绍，需要满足以下两个条件：
1、产品或服务确实让老客户感觉很好；
2、销售或公司人员，能得到老客户认可，认为靠谱。
这两个缺一不可，几乎很少有人向自己的朋友介绍他自己都不认可的产品服务，更不会把一个不靠谱的人或公司介绍给自己的朋友。
案例作用这个就不用多说了。
有很多人会误以为人都是趋利的，所以想通过激励的方式刺激老客户，不排除有些人为了一些蝇头小利而行动，但大部分人更看重的是最终给用户带来的体验和价值，如果这两点不具备，这事儿就别想了，可能性非常小。