家装客户专用的crm系统
装修装饰公司适合使用CRM吗？
装修装饰公司适合使用CRM吗？
CRM全称是：Customer Relationship Management，即客户关系管理，国际惯例：
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。 ——百度百科
CRM的落脚点就是客户，目的是要培养忠实客户，我本人没有做过这方面深入的研究，所以仅就其基本释义，提出以下几点想法，欢迎大神指点！
1、中国是人情社会可以说，这是CRM在中国推行最大的难点吧。生意做得好不好，很大程度上依赖于销售和客户的关系好不好，公司与客户的关系就倒在其次。即便CRM系统中管理了大量的客户信息，但好的销售（或项目经理）一样可以带走大量客户。
2、装修是低频消费低到什么程度呢？就是绝大部分的装修公司都不会为同一客户装修第二套房子，一个人装修房子的间隔会长达几年，甚至几十年，但装修公司却“活”不到那么久。所以，就算有成千上万的客户信息，其转化率能有多高呢？
3、装修个性化极强装修是一项长达几个月甚至一年以上的个性化定制服务，并且装修又是一项极其繁杂的项目，要在这么长的时间内让客户保持一个较高的满意度，难度相当大，相当相当大！这就是为什么装修行业的口碑很不好，口碑不好了，别人还凭什么给你带新客户来？
4、装修并不适合做大公司前文说到，装修是一项个性化极强的服务。一旦做大，那么就必须以标准化来降低成本，但这也就弱化了装修这个行业的核心价值。所以，装修行业没有，也不会有一家全国性的公司。行业内，大部分是小公司，CRM根本就用不上。
CRM在中国天生水土不服，而相对于其他行业，装修公司维护客户的所产生的回报又太低了。
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装修、装饰公司售前客户转化低，如何信息化管理客户？
想要通过信息化的管理手段来提升客户转化率，我认为引入CRM客户管理系统是比较合适的。
原因因为现在互联网科技的发展，市场上的价格（各行各业都是如此）等信息越来越透明了，没有人愿意当冤大头，那么当价格透明、趋于相同的时候，如何能够带给客户更加优质的客户体验和服务就显得尤为重要了。
crm系统能够带来的变化装修、装饰行业给业主打电话的时机是很重要的，因为如果太早了，业主反感，太晚了，人家都选了别的公司，你再打也不行了。而且一些装修装饰上业主无意当中说的小细节也很重要。
（伟创CRM客户管理系统——客户管理功能）
crm客户管理系统就能够很好地把控这些，比如系统上可以清晰的记录每一次的通讯记录，只要业务人员在每次的联系之后，能够做好备注，那么就可以比较轻松的把控住客户的心理预期和其他要求，以便能够更好的服务好客户。
客户公海，让企业内的业务人员自己去选择自己擅长的客户类型，以提升企业的客户转化率。
（CRM客户管理系统——客户公海模块）
并且现在的crm客户管理系统都能够支持电脑PC端和手机移动端，即使是出门见客户也是能够随时随地查看客户信息的。