淘宝有哪些引导卖家付款的话术
客服常用的七步曲是怎样的?
客服常用的七步曲是怎样的?
大家好,我是静儿,下面我来回答一下客服七部曲是怎样的
那今天我就来说说,客服销售常用的七步曲:
一、开门见山,自报家门:
一定要用清晰的语调说清楚你是谁,你说的和用户有什么关系:
每个人的时间都很宝贵,每天都会接触到各式各类的销售电话,如果让顾客更愿意听你说,取决于你说的文案和用户关系多大,能给他带去什么好处。
二、吸引顾客注意:
善于沟通,挖掘用户的需求点,结合自己产品功能向用户推荐新产品,及时了解顾客需求。
三、激发购买欲望:
了解完用户需求后,最大限度激发用户的购买欲望,可以用假装成交法引导成交,描绘顾客拥有这款产品的主观感受,让用户爱上这款产品。
四、解除用户顾虑:
欲望激发后难免会有顾虑,这时候一定不要放弃,有顾虑也是成交的一种信号,这时候更要真心去帮助顾客解决问题,赢得顾客的信任。
五、赢得顾客信任:
无信任不成交,用户对产品质量,售后的顾虑,你都能主动帮助化解,用户也会心甘情愿的付款给你。
六、引导马上下单:
利用二选一话术,引导顾客用一还是二付款,成功率高出好几倍,因为用户只会想怎么存款,而不是要不要付款。
七、成交后关怀:
成交达成后,一定不要置之不理,可以抽空做个电话回访,询问使用情况,提高顾客感知,或许他会帮你介绍渊源不断的客源呢,一定记得服务至上。
淘宝对客户已付款的话术?
您的订单已经下单成功,请核对一下收货信息。
成交最快的十大话术?
一、需求,你需要这个商品。
二、价格,比别的店便宜。
三、时机,今天刚刚在搞活动。
四、品牌,大品牌更加可靠。
五、服务,售后服务贴心细致。
六、赠品,赠品有一定价值。
七、科技,科技含量全球领先。
八、会员,享受会员价或者买之后成为会员。
九、荣耀,高级人士也是买这个。
十、付款方式,自己选择。
付款码推销话术?
找商户负责人:
1、店员:请问您需要点什么吗?(进店找老板,不要与店员多说,没用!浪费时间)
BD:谢谢!我今天来是要找下你们公司的经理(老板、店长、负责人等),找他谈点事情。请问你们经理在吗?
2、店员:你是哪位?找我们经理有什么事情吗?
BD:我是淘宝旗下口碑网的,有些业务上面的事情希望能和你们合作,具体的事项还要和你们经理面谈,请您帮忙找下你们的经理。
二:与经理接洽的支付宝收钱码推广话术
3、经理:你是哪位?找我有什么事情吗?
BD:xx总,您好!我是淘宝旗下口碑网xx地区推广事业部的,口碑网是中国最大的生活搜索引擎,这是我的名片(递名片的时候一定要用双手呈递)。(对方如对此不了解,则简单介绍网站:我们与支付宝共享用户,目前我们的实名用户已达4亿,每年增加的用户将达到3千万左右等)不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。
(不论答有或没有都要接着介绍)我们现在有一种与您合作的方式,由我们负责宣传,并通过网上进行推广销售,而您提供一个比市场价格低的折扣,相当于您把做广告的投入直接让利给消费者,一方面可以吸引更多的消费者,另一方面还可以起到薄利多销的作用!(最好带着电脑,事先准备好此类型商家比较成功的案例,以及当地和与他有竞争关系的商户做比较,边演示边介绍,最重要的是找准商家需求)