管理人员要学会如何倾听的做法
怎样做一个合格的管理者？
怎样做一个合格的管理者？
如何做好管理 企业管理是一项系统工程。必须靠自己努力去适应、去改变、去征服。首先作为一个管理者必须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。 作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样----树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 “领导就是榜样”是对领导者最精干和生动的描述。 作为一个管理者不仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显著业绩。在了解的基础上信任员工，给她舞台让她充分发挥。当然，要让下属长期保持旺盛的士气，决非如此简单。不仅要制订一套详细的法则制度和按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还应当采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。还有，给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。 作为一个管理者不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。管理者必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着你这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、更忠诚。 作为一个管理者首先应专注某些主要方面，其中一项是处理信息，使用信息；及时向员工通报公司的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，可使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。其次管理者在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听员工意见，响应需求，促进行为结果，帮助完成目标；领导才能不是表现在告诉别人如何完成工作,而是如何使别人有能力完成它。最后，持续不断地吸取知识和磨练自身技能，以维护作为领导者的地位。现代社会，科技信息的快速发展要求我们随时做出快速反应，组织的前瞻性日益成为竞争的砝码。新的思想、概念、工具层出不穷，要求领导者对决策进行反省，并用开放的态度广泛地学习。与此同时，整个组织也将逐渐向开放的学习型组织转变。有科学家预言，未来的领导，由于变化越来越快，持续的学习和改革将是唯一不变的任务。 一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。 成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就陷入麻烦了。一个成功的管理者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全世界握在手心且没人能像你时，赶紧停下来，别再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。
作为管理者，如何在沟通细节中提升员工执行力？
想起在课堂上经常做的一个小游戏：
将废旧报纸撕成A4纸大小，发给每人一张，然后要求：所有人闭上眼睛，不允许提问、不允许互相说话，只听我的指示行动。
“现在请大家把手中的这张纸对折一次，然后撕掉它的左上角；现在第二次对折，撕掉它的右上角；然后第三次对折，撕掉它的右下角”
好，现在请大家把手中的纸打开，互相对照一下，会发现撕出了各种各样的图案。
因为我和所有人之间只有单向的信息传递，而没有了彼此的信息交换。
如果再来一次，这一次我们争取所有人能撕出同样的图案——大家都要眼睛睁得大大的，不光可以提问还要互相提醒，请问有没有可能做到——答案是肯定的。
因为这一次不光有了眼神的交流，还有了提问提醒等对彼此信息的确认和交换。
所以，“沟通”最通俗的定义就是指人们传递信息、思想和情感的任何过程，既包含语言行为，也包含非语言行为。也就是说，沟通是任何信息交换的过程。
注意，这里有一个重要的词，交换。这代表了沟通的一个非常重要的特点，就是沟通要求是双向的。
?因此安排工作的时候，一定要注意下属的反馈和确认，尽量作双向沟通。具体做法是，请他简要复述一遍你交代的工作。
而自己也要养成习惯，在听完别人的讲话后，都来一句：我简要复述一下，你刚才的意思是......
哪怕仅仅做到这一点，而不是只是你讲他听，指示完来一句：你去吧。也能大大提高工作安排的效率，减少出错的可能性。
体现在工作中，就是安排工作的时候，切记这一点：一定要请对方复述一遍，如果是第一次出现的词，就需要解释一次，以保证大家理解一致。
千万不能想当然，你会发现很多错误在复盘的时候，说得最多的一句话是：”我以为......。
你以为的理所当然，可能是别人的天书天堑。所谓的执行力，常常来自这些不经意的细节当中。至少很少有员工是故意不想做好就想出错。