如何做好一个门店的店长
对店长的建议?
对店长的建议?
店长,是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。但普遍存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等缺陷。
1、不独断专行
有人认为,一个成功的店长必须运用强硬的手段。其实,强硬是双面性的,对于原则性的问题,我们必须持强硬的态度,但在一般工作中,我们切忌咄咄逼人,独断专行。因为这样,会让你的人际关系变得紧张,其他员工会因此而疏远你,工作效率大打折扣。一般优秀的店长,绝不会“官高一级压死人”,而是会与员工努力沟通和交流,了解大家的想法,这样做,不仅不会使威信和尊严下降,反而会赢得大家的心。
2、不吝啬表扬
不要吝啬去表扬和称赞员工,当员工做的好的时候应该夸奖,对于特别有贡献的员工还应该给予物质奖励,一句称赞可能改变一个人,一次激励甚至可以进一步挖掘员工的潜能。
3、不推卸责任
在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度,这样老板才会把更多、更重的任务交给你,你才会更用心做好每一件事情,才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足,并以此加强各方面的管理能力。
4、不以事小而不为
店长需要管理的事物繁多、琐碎,其实这些事情既小又大。所谓小,是因为它涉及的都是日常的、具体的事情;所谓大,是因为这些事儿体现了店面的精神面貌和员工素质,它可以成就店面也可以砸掉店面的招牌。所以,不要小看自己的工作能力,小中见大,它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。
一个店铺的店长应该做到哪些职责?
行业不同,对店铺店长的岗位职责要求也不一样,大致包括这些内容。
1、经营:接受公司营运部门管理,负责门店日常经营管理,完成经营考核指标,做好成本管理。
2、营销:根据公司品牌特色和战略规划,制定门店营销推广活动。
3、品控:做好门店品质把控。
4、增员:做好门店员工招聘、考评和培训。
5、开拓:做好客户开拓、维护管理。
6、分析:分析每日经营数据,发现问题,及时解决。
7、安全管理:行业不同,管理内容不同。例如:食品卫生安全、知识产权保,以及意外保障等。
我们可以理解店长是公司管理部门与员工之间的纽带和桥梁。既要做好与公司其他部门的沟通与协作,又要督促员工执行公司的工作标准和管理要求。