办公室礼仪接待的六个步骤
办公室营业员的职责？
办公室营业员的职责？
一、办公室营业员工作职责：
（1）上班前：检查仪容仪表；
（2）工作开始：精神饱满； （3）接待顾客：要热情；
（4）主动介绍商品：要周到；
（5）是否购买商品：要婉转；
（6）计划：要准确；
（7）商品包装：要美观；
（8）填写商品销售日报表、现金收款、收款开发票：要熟练；
（9）送客：要有礼貌；
（10）工作结束：要清扫商场内外卫生。
二、营业员日常工作：
1、柜台卫生工作
（11）用半干抹布擦商品、柜台等；
（12）死角商品陈列处，认真打扫；
（13）用拖把，拖擦地面；
（14）做到店内外卫生一尘不染。
2、商品陈列
（1）根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品；
（2）要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
3、商品销售
（1）主动打招呼，您好！请问想看一下那方面商品；
（2）主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法；
（3）主动热情、礼貌文明、微笑服务。
4、商品包装
（1）包扎、装货准确迅速；
（2）美观大方、牢固结实、方便携带。
5、开收款收据 准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。
6、交接班的要求
（1）交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决；
（2）检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班；
（3）在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。
办公礼仪几要素？
办公文明礼仪
一、办公文明礼仪
环境整洁卫生。要求：一是办公室的布局要整齐协调，办公桌相对统一，其位置要符合房间布局，公用设备要相对集中二是办公桌面要简明整齐，物品摆放有序，文件资料定期清理，及时归整或上交，不摆放与工作无关的物品和个人用品三是室内干净清洁，及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备，不吃味道刺激强的食物，不在有多人的办公室里抽烟，及时倾倒垃圾，保持空气新鲜。
举止文明礼貌。要求：一是要做到声音不影响他人，说话、打电话要礼貌，使用办公设备要轻拿轻放，不开网络音响，以免影响他人二是做到行为上不影响他人，行为上要端庄，不在办公室里整理衣着、吃零食三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备四是礼貌待客，对前来办公室的客人或朋友，要起身笑脸相迎，认真应答，同事接待客人，不插话、不探事，要安心工作。
二、办公文明礼仪
1、工作有序高效。要求：一是遵守时间，按时上下班，有事请假，不无故迟到、早退二是要坚守岗位，不得无故离岗，串室聊天、办私事，不接待私人朋友，不在工作时干私活，不玩游戏机或网上聊天三是要严守工作纪律，对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作的同志，更要严格按照规章制度办事，强化保密意识，遵守保密制度。
2、爱护公共财产。要求：一要有爱护公共财产的.高尚品德和思想境界，时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益二要严格遵守公共财物管理和使用制度，不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品，且及时归还借用的公共物品，调离时，及时移交办公用品和设备三是长时间离开办公室时，要关灯、关闸、关窗，防止电路短路或失窃被盗四是要节约用电、用水，养成及时关灯和关闭水龙头的好习惯，做到合理设置空调温度，无人不开空调，开空调不开窗。
3、节约办公耗材，提倡双面打印，推广电子版修改文稿。