crm和会员能一起用吗
crm用户运营工作包括哪些？
crm用户运营工作包括哪些？
crm用户运营工作包括：
1、搭建体系。根据战略规划和业绩目标，搭建淘系会员管理体系，定期优化会员体系及权益。
2、会员营销。制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
3、客户维护。通过CRM软件.短信.专属客服.淘宝群聊.微淘等工具，跟会员进行互动，提升会员活跃度，培养优质会员。
4、数据分析。负责会员相关数据的分析与整理，基于数据提出新的运营策略与执行方案。
5、项目管理。独立创建会员相关项目.跟进完成项目，主动合理安排资源，并且能够总结优化工作流程及方法。
实体店铺如何实现会员数字化管理？
实体店如何实现数字化管理呢，首先店铺管理店员和会员还有店铺的产品（食物，原材料等的物品）
第一，数字化用简单的话就是电子设备上的文字数字信息细化，不用人共笔记录台账等
第二，管理员工，就是管理绩效考核，细化到记件，每个时间段都做了什么工作，比如：洗车店，A员工今天擦了几辆车，都那几辆什么品牌，车牌号多少，价格多少，有会员卡的几个，多少折扣，有没有推荐办卡的，推荐的客户充值多少，附加项目，车内配件卖了什么等等的一系列的数据。让员工在自己的手机里也能看到，他今天都做了什么，多少提成，提高积极性。
第三，管理会员，会员最主要的就是明白消费，让每次消费有信息提醒，（微信上提醒，现在人都不太喜欢用短信了），所有的消费记录可查（随时可以自己查，查剩余金额，查每次消费金额，项目，那天几点，等等的各种信息）还能不时的收到公众号的推送，有跟行业相关，比如，洗车店，开车的常识注意，汽车的保养维修等的知识，还有搞笑的视频段子，轻松的客户活动，提高和会员的粘性。让客户推荐享受积分，积分换礼品，他在你这做的好了自然会推荐，推荐还有赠送，何乐而不为呢。
第四，管理店铺的产品，那么就涉及到进销存了，商家的上架产品和库存货品等的数据管理，大数据可以匹配出你的近效期近保质期，自行修改提醒日期，会提醒你什么产品好卖，每月销售的数量，提前备货等等的事无巨细的数据分析，让你的产品不浪费不压货。
以上，是我对实体店的数字化管理的浅析，不知道有没有对你有一些帮助呢。期待你的反馈。